Le gouvernement des Îles Canaries renforce sa collaboration avec les représentants consulaires pour améliorer la gestion des urgences pour les visiteurs et résidents internationaux. Cette initiative vise à assurer une communication et une réponse efficaces lors d’incidents pouvant affecter les ressortissants étrangers.
Des responsables clés, dont le vice-ministre des Urgences et de l’Eau, Marcos Lorenzo, et le directeur général des Urgences, Fernando Figuereo, ont récemment rencontré des représentants consulaires de divers pays. L’accent a été mis sur l’amélioration de la communication et de la coordination en cas d’urgence, en particulier celles impliquant des ressortissants étrangers.
Marcos Lorenzo a souligné l’importance de maintenir des lignes de communication ouvertes avec les bureaux consulaires pour renforcer les efforts de réponse aux urgences. Compte tenu des millions de touristes et de la population étrangère importante aux Îles Canaries, une coordination efficace est essentielle.
La réunion a abordé les procédures de communication au sein de la Protection Civile, en mettant l’accent sur l’activation et la gestion des plans d’urgence. Elle a également souligné le rôle de CECOES 112, un service d’urgence capable de traiter les appels dans plusieurs langues, garantissant que les barrières linguistiques ne gênent pas les situations critiques.
Fernando Figuereo a souligné que CECOES 112 peut fournir une assistance directe dans cinq langues—espagnol, anglais, allemand, italien et français—et via une plateforme multilingue dans 50 langues supplémentaires. Cette capacité est cruciale pour la population diversifiée et les visiteurs aux Îles Canaries.
De janvier à août, CECOES 112 a reçu 13 867 appels dans des langues autres que l’espagnol, l’anglais étant le plus courant, suivi de l’allemand, de l’italien et du français. Cette approche multilingue distingue les Îles Canaries des autres services d’urgence en Espagne et en Europe.
